来源：一点晨光

提要：内容的尺度该如何把握？背后的逻辑又是什么？

“从0到1需要努力多年，而从1到0只需一瞬之间。”我说，“作为自媒体创作者或者是平台负责人，这一点，我想你们应该深有体会。比如，那个叫做‘咪蒙’的大号。”

台下鸦雀无声，几乎没有人玩手机。而当时间已经超过中午12：10时，听众们依然要求继续讲下去，不顾去食堂定时供应的午餐可能变冷。而在课程结束之后，我几乎无法走出教室，因为提问的人太多了。

曾经为各种培训讲座不下几十次，政府的、企业的、媒体的……这是我所有授课里最火爆的一次。讲课的题目为：《生死之间：内容的尺度与背后的逻辑》。

这是个永恒的刚需。而自媒体和平台爆发性增长，算法和社交介入内容分发的当下，更显重要。

此次课程的主办方是人民网 & 新榜。这也是我遇到的少见的秉承严格专业主义的培训机构。他们收集了来自学员的若干问题，我也因此调整讲述的构架，试图为听课者搭建出一个内容风险控制的体系。

以下问题，均选自授课过程中的内容，以及与同学们的互动。

授课之后，图中为吴晨光

Q:
“咪蒙”为什么被封号？

吴：主要导向与价值观的问题。如下图，看看这个公号的标题就明白一二了。

另外关键的一点是，导致其被封号的文章《一个出身寒门的状元之死》，内容是虚构的。有记者做了调查，根本不存在这样一个人。社会情绪可以带来10万+，但需要建立在事实基础上。这是地基。否则，大楼盖的越高，越容易倒塌。

Q:
还有很多大号被封，能否总结一下原因？

吴：2018年9月开始，主管部门开始了一场旷日持久的对自媒体的整治。通过央视焦点访谈的报道以及人民网、《新民周刊》等官方媒体的社评，可以看出整治的重点包括：

1. 有害政治信息；

2. 涉黄涉低俗信息；

3. 谣言，特别是重大突发事件中的谣言；

4. 歪曲历史、抹黑英雄；

5. 黑公关，这在地产领域尤其严重；

6. 侵犯公民隐私权、肖像权和名誉权；

7. 抄袭，甚至成为“做号党”产业；

8. 其它有违伦理道德，转播不正确的导向和价值观的账号，比如传播“污文化”、“丧文化”。

9. 转世号、马甲号、僵尸号。

如果再做归类，可以分为三个层次：

其一，违背业务规范。比如随处可见的标题党；

其二，违背道德伦理。比如二更食堂在空姐遇害案后发出的文章；

其三，违反法律法规。比如《中华人民共和国英雄烈士保护法》2018年5月1日施行后，抖音的搜索引擎广告中仍在推广“邱少云，被火烧得笑话”。

Q:
这次一共封禁了多少个账号？

吴：肯定不止媒体报道的9000多个。

但我认为，这是一件好事。正如每一个领域都需要整顿市场一样，打击了假冒伪劣，优质产品才会出现空间。流量就是这么多、时间就是这么多，不能让垃圾内容充斥于这个世界。

Q:
被封禁的账号是否可以“重生”？

吴：主管部门明确要求：禁止已封杀用户创建马甲，并要求进一步完善黑名单制度。一旦“黑名单制度”建立，平台之间将进行共享，在A平台被封禁，B平台也不能出现。

Q:
如何保证内容及公司安全，至少不被封号？

吴：这是一个系统，是一个体系。绝非朝夕之功，更不能有任何投机心态。

而图中的每一条，又是一个系统。需要深入体会。（具体请见下图）

Q:
作为平台方，你们如何进行内容审核工作？

吴：审核有三个要点：

1. 安全，这是底线。不能因为放出了有害内容，而让平台遭受重大损失。特别是不能被下架、停止更新或者直接注销。

2. 效率，要在保证安全的情况下，提升审核效率。特别是要深入研究人工智能在审核中的应用。

3. 标准，要有基本规范，又要因势利导、因时而易。

Q:
怎么才能做好审核工作？

吴：审核是位于内容生产和内容分发之间的环节。也就是说，它是（水）源与（水）流之间的环节，相当于一个大坝（关于“源流说”，参见一点晨光5月13日文章《定义内容生态》）。所以，好的审核者应该站在上游和下游两个维度去考虑问题，而非一味放过，也不能一味拦截。以前说政治家办报，现在应该是政治家办网。要有这个高度。

还有一点，要把握好效率，具体又有三个方面：

1. 审什么不审什么；

2. 先审什么后审什么；

3. 审核过程中还能做什么？

比如标签体系的建立，就是第3点中的要义。

Q:
人工智能和人在审核中分别承担什么角色？

吴：人定规矩，人工智能做海量信息处理。

Q:
能否判断下一个阶段，内容管理的尺度？

吴：这个，下一节课告诉你……